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广告时间：为什么选择港行五个工作日快修

[size=4]如果您经常关注我们论坛的话，您可能发现我们论坛上极少有对我们保修服务不满意的投诉，为什么能够做到这点？就是因为我们港行的保修都是五个工作日官方保修，这是目前最正规，最透明，最快速，最能保障双方利益的保修方法。[/size]
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[size=4][color=red][b]1. 最正规：港行的保修都是由香港Thinkpad服务中心来完成的[/b][/color]，保修都是按照lenovo的服务条款来完成，官方的检测手段，备件的保证是其他任何私人维修所无法模仿的，尤其是备件，无论多老的机子，只要是在保修范围内，官方一定会为您找到所需的备件，完成保修。还要强调一点，三年保修的型号，[color=red][b]除了电池是出厂时间一年保修，其他部件都是三年保修，包括电源，光驱等[/b][/color]，而不是有些商家说的什么电源，光驱也是一年什么。[/size]
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[size=4][color=red][b]2.最能保证双方利益[/b][/color]：这一点很重要，[/size][size=4]每次保修完成后，我们都会[color=red][b]提供Thinkpad服务中心的正规维修单据[/b][/color]，单据上对检测情况，维修的内容，换的配件都是明确说明的，这样您能了解维修的详细情况，如果有不满意或者疑问，可以直接联系香港Thinkpad服务中心进行咨询的，尤其是[color=red][b]出现判断为人为故障的情况时，维修单据上会写明人为故障的详细情况，并且都会拍照留底[/b][/color]，客户可以直接向Thinkpad服务中心了解情况甚至质疑，官方会给您详细的情况说明的。这样能够最大程度保护好双方的利益。[/size]
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[size=4][color=red]3[/color][b][color=red].[/color][color=red]最快速：Nbstar始终坚持按照五个工作日的标准来进行保修的[/b][/color]。[/size][size=4]可能大家不太了解其中的过程，认为这是很容易做到的，包括也有一些商家都这么号称。事实上，我可以肯定地告诉大家，偶尔一两台机子做到五个工作日发往官方保修可以做到，基[color=red][b]本上保证绝大部分的机子都做到五个工作日，这个在业内只有Nbstar一家是尽心尽力做到了[/b][/color]，这绝不是吹出来的，是用三年多的踏实工作做来的。没有别的诀窍，除了货运之外，其他所有环节都是有我们公司自己的工作人员来完成的，而且深圳，上海保修工作的都是公司的负责人来负责。可以说，我们对保修的态度是诚惶诚恐，虽然不能做到尽善尽美，但至少也是做到了尽心尽力，维护好客户的利益。
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[size=4][color=red][b]4.最透明：Nbstar每1～2周都会公布保修的情况[/b][/color]，这样大家可以尽可能及时了解保修的进程，也可以尽可能多地知道Thinkpad笔记本保修的真实情况，这在业内是独一无二的，为什么能做到？就是因为我们能够保障保修的顺利快速进行，让大家了解保修情况，也是对我们工作的一种督促和监督。
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[/size][size=4]一些题外话：[/size]
[size=4]大家可以算一下，上海发货到深圳一天是最快的，如果货运有变化，三天也是正常的，从深圳发回上海也是类似，深圳送到香港Thinkpad服务中心保修，这也需要1天时间，从理论上来说，基本上3天是必须的。事实上，我们少部分机子也确实做到了三天完成保修，这要求从货运到送修丝丝入扣，丝毫不能耽误。我们曾经考虑过将五个工作日缩短为三个工作日，也试验过一段时间，不过最终放弃了，没别的原因，一台机子三个工作日搞定可以做到，绝大部分机子三个工作日搞定这是不可能完成的任务。因为货运是我们不能控制的因素，这个耽误几天也时有发生。[/size]
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[size=4]还有一点很关键，Thinkpad服务中心不是神仙，因为Thinkpad服务中心工程师事实上遵循的是一套常规的检测、换件、再测试的流程，而故障现象是千奇百怪的，常规问题容易搞定，但是也经常有疑难杂症，按照常规流程，有时候会造成检测通过了，但是客户却反馈没有解决问题。所以，Nbstar在接受维修机的时候，现在标准流程是我们的工程师花一天的时间，来检测机子，最重要的是尽量明确故障原因，这样我们在送修Thinkpad服务中心的时候，可以更容易解决问题，而保修完成后，我们的工程师也会花几个小时来测试机子，确保故障已经解决，这样可以大大减少第一次返修不能解决问题的概率。[/size]
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[size=4]当然，大家都不是神仙，二次返修的可能性始终都是存在的，而一旦发生二次返修故障的时候，我们是非常重视的，我们会把二次返修的机子作为重点来检测，送修的，也会尽量跟Thinkpad服务中心沟通，以便早日解决问题。当然，这也需要取得客户的理解。我们非常理解客户的心情，大家都不愿意发生这样的事情，但请您相信，nbstar是会尽心尽力帮您解决问题的。[/size]
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[size=4]在返修过程也时有发生货运耽误，Thinkpad服务中心缺备件的情况，在这一点上，Nbstar都是尽量提前跟客户沟通好，以取得客户的谅解和支持。[/size]

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[size=4]说了这么多，总结一下，Nbstar从来都是把保障五个工作日官方快修作为公司的最核心的工作来抓的，这也是Nbstar的核心竞争力，三年的实践，我们用踏实工作来保证Nbstar说到做到，绝不做空头承诺。当然，由于过程也会有意外，我们也希望得到客户的谅解和支持，请相信，客户的利益和Nbstar的利益是一致的。[/size]

嗯，没人坐沙发？？？:2:

板凳,天气热,还是板凳凉爽

坐在地板上更舒服

支持，支持星星

  我也入手星星的本本啦

不错噢......

地下二层，很凉快

很好很强大.

我的机子就属于二次返修的

换了两次主板 终于好了

^_^

AD TIME...顶起

今天去五角场那边，问×货，价格和这里不相上下，但是保修是由他们自己完成，号称是蓝快内部的人帮他们搞。保一年硬件。

这个要支持以下

一定要快修的
嗯哪

要是5天回不来咋办呐？

地域
18层

回不来 给你路费自己去香港旅游

好，星星加油

维修服务虽好，但是最好大家都不要用。
电脑一直正常才是最好的。

^_^ 都喜欢地狱啊