第 3 楼：关于价格政策、保点、品质保障的相关说明
NBSTAR价格优惠政策 为了降低交易成本，节省客户和NBSTAR的宝贵时间，本站价格政策如下（报价单里标明特价机型不享受以下2～5项优惠）：
1、 报价贴所报价已经包含赠品和第一年的免费快修服务，如果不要全部赠品或者快修服务，可以按照第3楼说明折价，赠品清单见第3楼。
2、 NBSTAR贵宾或者嘉宾本人二次购机可优惠100元，贵宾和嘉宾带朋友来NBSTAR以正价购买得笔记本，本人可获赠500积分。
3、 外地客户通过全款方式向NBSTAR深圳、上海、合肥订购，可优惠100元。
4、 出国客户可以优惠100元（不负责第一年免费维修服务，可以参照后两年保修服务付费保修。此项已包换3楼的不要第一年快修服务折价50，不重复折算）。
5、 一次购买3台以上或者zz团购3台以上（含3台）每台优惠100元
6、 笔记本液晶屏幕点超过本站规定，具体根据机型、点况降价优惠。
7、 各种优惠条款不是按叠加处理。本站是直销模式，论坛报价就是实价，除符合上述条件获得优惠外，本站不提供更多的优惠，谢绝还价，敬请谅解。
8、 本站不可以公开发起团购讨论贴或者疑似贴，否则删贴处理，团购往往到最后就是到处比价，容易引起同行之间的恶性竞争，这对于客户、商家最后都是不利的。
9、本站所购机器，可享受升级3年快修服务（香港ibm服务中心维修，提供返修红单或官方检测报告）特别优惠价：一次性预付300元。 具体说明参见：http://www.nbstar.net/viewthread.php?tid=29275&fpage=1
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NBSTAR全面保点承诺
1. IBM报价单里标明热销，促销，现货机型（不含学生机，苹果）都可以保证没有任何坏点（无亮点，无暗点）。订货机型保证三个坏点（含三个）以内（所有亮点，暗点加起来）。学生机保一点以内。苹果屏幕标准按照厂方标准。
2. 关于坏点降价：（不含订货机型，学生机，苹果） XGA屏幕 1024×768：一个暗点降价200，一个亮点降价500。超过一个坏点价格另外商谈。 SXGA＋ 1400×1050：一个暗点降价100，一个亮点降价400。超过一个坏点价格另外商谈。
亮点：只有在黑色屏幕桌面背景下，所发现之不正常显示，且持续发亮的光点，其发光点是白色或其它颜色，均称之为亮点。
暗点：在任何颜色的屏幕桌面背景下，都不会发亮的的点，称之为暗点。暗点一定是黑色。
3. 收到货后您有24小时检查坏点，如果有不符合我们承诺的，可以换机或者补差价。超过24小时后在使用中出现的符合厂家合格标准内的坏点不予负责。坏点并不是永远不会出现的，新机在将来的使用中可能也会出现，这谁也无法保证。
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NBSTAR的品质保障 选择NBSTAR，您将得到以下多方面的保障：
1 赠送品 例如原装小黑鼠，一个鼠标进货价格接近70，这样的成本大家也要考虑进去。 NBSTAR赠送了丰富而实用的配件，这些赠品的价格不菲，更多赠品请看第3楼。
2 机器质量 NBSTAR一直承诺原装的，绝不更换机器配件，NBSTAR的笔记本电脑都可以现 场拆开让客户查验，包括内存条、硬盘、光驱、电池。
3 售后服务 NBSTAR的售后服务体系有着明确的操作规范和流程，并且人员训练有素，富有责任心，售后服务效率有着明确的考核指标，并且整个售后流程状态对于客户而言是高度透明的，具体请看第2楼的保修说明。
4 非保修类售后服务及技术支撑
NBSTAR一直致力于提高售后服务的水准，我们倾注了大量时间和精力回答客户 的技术问题，提供了QQ群技术支持、电话支持、论坛支持等多种支持平台，尤其是NBSTAR技术支持QQ群平台更是发挥了NBSTAR的优势，把分布在合肥、上海、深圳三地的NBSTAR售后人员以及各地热心贵宾集中起来共同解决问题，有效地利用了资源，这也开了全国同行之先河。
其次，NBSTAR在恢复光盘的制作上，不仅技术领先，而且反复优化升级，恢复光盘的易用性、恢复效率以及正规性得到了贵宾们的普遍赞赏。NBSTAR的 DVD2.0（适用于T42/X32/X40以及以前所有的IBM笔记本电脑）智能恢复光盘 更是达到了业界恢复光盘技术的巅峰，DVD3.0（适用于T43/X41）光盘考虑 到915平台总线已经过渡到PCI-EXPRESS总线，不再提供对之前的IBM笔记本支 持，但是恢复上我们做的更加正规，DVD4.0又增加了winpe恢复环境，不仅可以用来恢复T60/X60系统，也可以用来恢复T43/X41/Z60M/Z60T系列。大家可能会问，不就是一个GHOST吗？但是 我们NBSTAR恢复光盘恢复完毕时会出现跟大陆行货一样的欢迎画面，并且没有GHOST母镜像的系统用户名，没有任何预先安装的垃圾驱动程序。NBSTAR的恢 复光盘是通过控制IBM中文行货恢复过程而产生出来的，所以系统非常干净，例 如IBM大陆行货恢复光盘恢复后是会产生NORTON 试用版程序的，我们的则没 有，我们是通过直接控制IBM恢复过程不去安装这个程序，而不少恢复光盘则 是通过恢复完毕再卸载NORTON做母镜像的，NBSTAR对于IBM恢复机制了如指掌，所以我们做的恢复光盘充分保留IBM恢复光盘的优点又避免了它的缺点。
最后，NBSTAR每年投入1万多的资金打造独立服务器平台，不停升级硬件， 就是为了让客户获取更高的论坛访问速度，同时为贵宾提供丰富多彩的FTP下载服务，这类的增值服务实际上是大受贵宾客户的欢迎的。我们是业界少数几个通过自有独立服务器为客户提供服务的商家。
更多的请看第5楼。
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有些新接触NBSTAR的客户会问：你们怎么比****X货商价格高200啊？我在太平洋问了，人家CC2一下就降了1、2千，便宜点啊，把零头几百块都减了吧！类似的问题常常让人哭笑不得。 因此我们友情提醒一下，大家比较X货报价的时候，还要注意以下几点：
首先大家一定要知道并且可以自己通过各种渠道了解到，笔记本销售行业早已不是暴利行业，行业模式已经从2000年左右的卖方市场-〉2003年左右的充分竞争市场-〉2005年左右的过度竞争市场，行业利润率一路下跌。NBSTAR可以负责任地讲，通过论坛这种模式销售的业界商家做到的最高毛利没有超过800元的，这个利润指的是销售收入-进货成本，还不刨除其他运营开支（房租、水电、人员工资、以及其它损耗）
其次大家一定要知道，X货行业的报价模式跟大陆行货报价模式很不一样，大陆行货笔记本都是媒体报价，实际成交价面议，往往还价幅度大一些，究其根本就是有厂商在维持秩序。X货报价则是商家只要有可能，都尽量往低处报，生怕自己报高了失去竞争力，尤其是缺乏知名度和美誉度的商家，更是如此。
其三大家一定要知道，品牌的差异性源于产品或者服务的差异性，而X货经销商经营的产品都是高度同一的，失去了产品的差异性，就只能从服务差异性找自己的竞争优势，而产品的售后服务是或有的，不少客户往往因为一到两百元差价就极大地忽略了这一点，抱有侥幸心理，中国有句古话：拣了芝麻，丢了西瓜。对于价格的追求不要过度，到了一定程度，鱼和熊掌肯定是难以兼得的，例如客户希望价格低而且售后服务好，但是明显的矛盾是价格低是建立在成本低的基础上的，良好售后是建立在足够的人手并且要训练有素的基础上的，这样成本也就上来了，大家可能要问，为什么不能通过规模效应有效降低单位成本呢？理论上如此，实际上难以存活，个中缘由在此不细述。
其四大家别忘记了赠品，大家买东西的时候往往容易抓大放小，例如买台式机的时候例如非常关心内存、CPU、主板等，对于机箱、电源这些就没有那么关注了，而机箱、电源产生的利润往往就占整个兼容机的利润的一半。买笔记本也是如此，大家的眼球被主机的价格牢牢抓住了，但是却往往忽略了赠品的价值，例如一个原装IBM 800DPI的光电鼠标进货价格70多，而一个OEM IBM鼠标（其实就是假鼠）的进货价格才10元多，一个正品IBM原装红点包的进货价格100元，一个高仿（不是行家，很难识别）的IBM红点包的进货价格才50元不到。
最后服务要讲态度，更要讲的是实力，最讲的应该是管理。一个良好的服务体系应该有以下特征：要有明确的服务流程以及操作规范，要有明确的训练有素，兢兢业业的服务执行人，要有明确的服务效率考核指标，要有足够的过程对客户的透明性。 例如NBSTAR上海返修的时候，客户大致说明故障类型，上海维修服务责任人则检测并且记录故障，给客户开具维修单据，登记进入客户维修信息系统，包装好待维修机器，发往深圳，深圳公司接件后测试该故障（上海登录客户故障的同时，深圳公司就可以从网上看到待修机，我们都是联网实时处理的），故障重现后安排专人送往香港，修理完毕后再返回到深圳对故障点再次检测，之后返回上海。之中，客户的机器流转到什么程度，我们都可以通过信息系统或者电话随时查询，客户如果需要可以随时了解他的待修机器状态，而这些状态信息我们会选择并且重要的告知客户。
