前段时间电池失效了，具体请见我之前发的贴。想想远隔重洋，还是应该自力更生，所以星期天的时候闲来无事，打了IBM的800服务电话，基本上没有什么等待就转接到了一名技术工程师。

刚开始就是问一些地址，电话，姓名之内的，然后就是问电脑的型号（没有问及销售地，我的是NH2的，应该是香港的吧），然后是故障症状，得知是电池问题以后，要我检测了一下BIOS和power magment 的版本好，确认都是最新以后，马上说给我寄一个新的过来，然后问了我电池的型号什么的（其间，他对sony还生产电池感到很奇怪），表示他们这里只有sanyo的。最后让我拿到电池后试一下，如果不行就是充电电路出了问题，还表示星期三会再打电话给我。

今天早上就收到了电池，用DHL寄出来的，还是加急，要求第二天早晨到，结果我10：30就被吵醒了:-)。装机试验，一切正常，是一快全新的电池，充电次数“0”，生产日期2006－3－21。当然随同还有一个小的标签，上面写好了地址让你把旧电池寄回去，估计邮费是IBM出吧，这个还不清楚，明天再问问。

这种客户服务的态度让我有一种受宠若惊的感觉，也许是第一次和客服打交道吧，再看看thinkpad在国内的服务，唉。。。有些时候我就在想，中国人干麻就对自己人那么苛刻，变着法来玩你。。。

再仔细看了看容量，电池的设计容量为：51.84Wh，但是充满的容量却是54.00Wh。怎么反而还超出设计容量了，是不是有一些余量的说?

具体可以参见附件.

恐怕还是国外的信用制度保证，不会有人为了这点小东西去搞鬼。要是在中国也这样服务，IBM非赔死不可。

大家要记住 消费的同时享受权利和义务

这些是该做的只是国内这方面不规范而已

加上……不说了免得被删帖

都说中国人聪明，可中国人的处事方法...哎，态度问题

不过想想在这里就算买一个新的电池也就是50刀左右，别人一个月大概也就争3000吧（平均），所以估计也没有人愿意去做假冒什么的。。。。

但是在国内，一个月也就3000人民币，但是一个电池还是50刀，甚至更贵。。。你说怎么办？

都是人多带出来的问题。。。

今天把坏的电池用DHL寄会去了，专门打电话问了一下，费用也是IBM出了，它已经给你准备好了一个寄回的标签，只要贴上去然后让DHL的人来取就可以了，还是省心的说。。。

这才是上帝般的感觉啊！

果然很强～～～～～

美国的售后就是好啊

IBM就是黑...
上帝的感觉...

看后想想国内的情况，无语

国外小黑用户真是上帝啊

谁叫你生成在中国？没办法