第 7 节：麻烦的 Internet

无论您透过虚拟拨号、cable modem、ADSL、以太网络，还是无线网络连接 Internet，有时候为了上网、維持连线，或者保持令人滿意的连线速度，会造成一些麻烦。別担心。不管浏览网页或收发电子邮件，都可以試試我们所提供的方法來解決您的问題。只要在下面选择最接近您的狀況，并按照其步骤采取行动。

无法连上网络

若您使用虚拟拨号、Cable Modem、ADSL、以太网络或无线网络，都可以尝試以下步骤上网。

1、确认所有的接线都已正确并牢牢地插在电脑，以及网络连线來源上（电話孔、以太网络集线器、Cable Modem 等等）。

2、若您使用的是虚拟拨号或 ADSL （可能是內建数据机或外接机种），請确定电話线可接通。

3、若您使用 Cable Modem 或 ADSL 数据机，請确认其设备已打开电源。試試將数据机电源关闭，并將连线來源的接线拔开，等待一分钟，藉以重置数据机。然后插回接线并打开电源。

4、若您透过以太网络或无线网络上网，确认网络是否正常运作（若您并非当初設定网络的人，需联系网络管理者）。

5、若您使用 AirPort，确认 AirPort 已启用，且您的电脑已找到网络讯号。

6、检查网络传输插口的状态：

●由“苹果”选单，选择“系統偏好設定”。

●按一下“网络”以显示其偏好設定。

●由“显示”弹出式选单中，选择“网络状态”以显示所有网络连线的状态指示灯。绿灯代表传输插口已经启用且已连上网络；黃灯表示传输插口已启用，但尚未连上网络；紅灯意指传输插口尚未設定。

7、利用“网络诊断”分析问題所在：

●由“苹果”选单，选择“系統偏好設定”。

●按一下“网络”以显示其偏好設定。

●按下視窗底部的“帮助我…”按鈕。

●在隨即出現的視窗中，按下“診断…”。

●按照屏幕上的指示，解決连线方面的问題。

8、联络您的 ISP（Internet 网络服务供应商），看看是否为您所在区域的服务中断。

无法收发电子邮件

若您突然无法收发电子邮件，請按照下列步骤以解決问題。

1、打开网页浏览器并拜訪任一个网页，确认您可以连接 Internet。若您无法连上网站，請按照“无法连上网络”一节所述的解決问題步骤，然后继续。

2、在您的电子邮件程序中，确定帐号設定都正确。每一个帐号都会有收件服务器与发件服务器 (SMTP)。

3、試試寄一封电子邮件給自己。这可让您同时测定寄件服务器与收件服务器的连线。若您无法寄出邮件，那先看看是否能接收邮件。若您沒有办法接收电子邮件，請跳到步骤 5。
若无法寄出邮件（您可能会看到錯誤訊息），請继续下一个步驟。

4、看看是否能连上寄件服务器，确认它正常运作中：

●打开“网络工具程序”（其位于“应用程序/实用程序”档案夾中）。

●按一下 Ping 标签頁。

●在最上面的栏位中输入寄件服务器 (SMTP) 的位址 - 其形式可能为“ smtp.your_isp.com”。

●按下 Ping。

●若您在 Ping 按鈕下面的文字框中看到连续出現 10 行訊息，表示您的寄件服务器正常运作中。若您看到訊息写着类似“ping: unknown host smtp.your_isp.com”等文字，该服务器不是当机就是暂时无法连线。不妨稍待一会再試試看。

5、看看是否能连上收件服务器，确认它正常运作中：

●打开“网络工具程序”（其位于“应用程序/实用程序”档案夾中）。

●按一下 Ping 标签頁。

●在最上面的栏位中输入收件服务器的位址 - 其形式可能为“ mail.your_isp.com”。

●按下 Ping。

●若您在 Ping 按鈕下面的文字框中看到连续出現 10 行訊息，表示您的收件服务器正常运作中。若您看到訊息写着类似“ping: unknown host smtp.your_isp.com”等文字，该服务器不是当机就是暂时无法连线。不妨稍待一会再試試看。

6、确认电子邮件帐号并非离线作业。若您的电子邮件程序无法存取该帐号的資訊，可能是发生这种情況。若您正在使用 Mail 而帐号离线作业，請选取该帐号的信箱，然后由“信箱”选单选择“线上作业”。

7、确认您的电脑并非位于防火墙后面，防火墙可能会让您无法收发电子邮件。

8、若您使用 Mail，請善加利用“连线診断”的帮助：

●在 Mail 中，由“視窗”选单中选择“连线診断”。

●“连线診断”視窗会检查所有信件服务器连线，并在結果視窗中回报其状态。若它告訴您无法连接 Internet，按一下“帮助我…”以找出连线方面的問題。若有任一个邮件服务器无法连上，可能是服务器当机；請稍待一会再試試。

上网老是断线

网络断线有很多种原因。試試以下方式，看看是否能稳定网络连线。

1、检查接线两端，确定其毫无损坏。不妨試試更换接线，看看是否能解決問題。

2、确认所有接线都已牢牢插入接孔中。

3、若您使用 Cable Modem 或 ADSL数据机，試試將数据机电源关闭并拔掉接线，藉以重置数据机。等待約一分钟后，插回接线并打开电源。

4、若您透过无线网络上网，試試更换基地台所用頻道。您目前使用的頻道可能被干扰了。

5、若您的电話线上使用任何延长线或电話分机，試試先將它移除，并直接让数据机连接墙上电話孔，以测试 Internet 狀況。若这样表現较佳，則問題根源就是延长线或分机。

6、若透过无线网络上网，不妨先移到另一个位置。有許多环境因素可能会影响您接收信号的狀況（避免环境中有金属物件以及使用 2.4 GHz 頻率作业的设备）。

7、联络您的 ISP（Internet 网络服务供应商），看看是否为您所在区域的服务中断。

连线速度緩慢

根据连接 Internet 方式的不同（拨号、寬带或无线网络），造成 Internet 连线速度緩慢的原因有很多。試試以下方式，看看是否有助于提升速度。

1、若您为寬带连线，則与您同一个网络节点的其它使用者数目可能会影响到您的连线速度。也許非上班时间的速度表現会更好。

2、若您使用 Cable Modem 或 ADSL数据机，試試將数据机电源关闭并拔掉接线，藉以重置数据机。等待約一分钟后，插回接线并打开电源。

3、若您透过无线网络上网，試試移到另一个位置。环境因素可能会影响您接收网络信号，造成速度降低。

4、試着进入 www.apple.com 或其它载入速度比较快的网站，以测试连线速度。您所感觉到的“緩慢”可能是因为有的网站并未适当最佳化（或根本沒有最佳化）。

5、速度緩慢也有可能是因为 DNS（网域名称服务器）的設定。DNS 服务器会將人类可以理解的將 URL 位址（如“www.apple.com”）转换成电脑用的数字形式 IP 位址。若您在“系統偏好設定”中指定兩个以上 DNS 服务器，Mac OS X 要在使用第二个服务器之前，必須先等待第一个服务器回应，这时便让人觉得速度变慢。确定已输入正确的 DNS 服务器位址；若打錯任何一个字，都会造成速度变慢。若您的网络支持自动寻找 DNS 服务，就不要自行指定所要使用的 DNS服务器，改設定为自动寻找。

6、若您透过电话线上网，避免使用任何延长线或电話分机，这可能会造成断线。

自己的沙发，可悲啊

技术贴。。。
好像以前ＭＭ都贴过了的